Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego arttravel.pl, prowadzonego przez firmę Lider Serwis Zbigniew Raszka, ul. Belzacka 20, 97-300 Piotrków Trybunalski, wpisaną do rejestru ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 18942, zwanego dalej „Sklepem”.

Oferta

1. Klient może dokonać zamówienia w oparciu o ofertę zamieszczoną na stronie www.arttravel.pl.

2. Dla każdego produktu podany jest maksymalny czas, w jakim zostanie wysłany. Czas wysyłki uwzględnia jedynie dni robocze.

3. Ceny produktów prezentowanych w sklepie podawane są w złotych polskich (zł) i zawierają podatek VAT.

4. Cena podana przy danym produkcie jest wiążąca.

5. Sklep oferuje pakiety promocyjne, to znaczy dwa lub kilka produktów sprzedawanych jako jeden. Pakiet promocyjny nie jest rozdzielny zarówno w trakcie zamówienia, reklamacji, jak i zwrotu.

6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wycofania produktów oraz zmiany produktów w ofercie. Zmiana cen nie wpływa na już złożone zamówienia.

7. Ilość oferowanych sztuk danego produktu jest ograniczona zwłaszcza w trakcie promocji.

Zamówienie

1. Dokonać zamówienia mogą składać zarówno osoby, które poprawnie zarejestrowały się w Sklepie jak chcące dokonać zakupu jednorazowego oraz potwierdziły akceptację regulaminu sklepu.

Przez poprawną rejestrację uznaje się w pełni wypełniony formularz rejestracyjny z danymi zgodnymi ze stanem faktycznym osoby rejestrującej się.

2. Przez dokonanie zamówienia rozumie się poprawne wypełnienie formularza zamówienia, a w szczególności:

I. Wybór jednego lub kilku produktów dostępnych w ofercie

II. Wybór formy dostawy

III. Wybór formy płatności

IV.

Osoby niezarejestrowane w sklepie:

a. podania danych teleadresowych

b. adresu dostawy dla zamówienia oraz danych potrzebnych do wystawienia dokumentu sprzedaży

3. Podczas składania zamówienia możliwe jest stosowanie kodów uprawniających do zniżek na zamówione produkty, otrzymanie rabatu za wartość dokonanego zamówienia oraz innych obniżek ceny.

4. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem.

5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail na adres podany podczas rejestracji lub podczas składania zamówienia w celu weryfikacji zamawianych produktów.

6. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze po dokonanej weryfikacji zamówienia należy je potwierdzić, klikając link w treści e-maila.

7. Zamówienie jest przyjęte do realizacji po dokonaniu jego weryfikacji przez Sklep:

I. Dla zamówień płatnych przy odbiorze:

a. potwierdzenia e-maila opisanego w punkcie 6 niniejszego paragrafu

II. Dla pozostałych zamówień:

a. autoryzacji karty płatniczej

b. potwierdzenia dokonania e-przelewu

c. potwierdzenia dokonania przelewu bankowego

8. Status realizacji zamówienia dostępny jest w profilu klienta utworzonym podczas rejestracji w Sklepie dla osób które dokonały rejestracji w Sklepie.

9. Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością przyjęcia do realizacji.

10. Anulowanie zamówienia jest tylko możliwe w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Anulowanie zamówienia może być dokonane za pośrednictwem e-maila.

11. Płatności kartami płatniczymi i e-przelewami obsługuje Dotpay S.A.

12. Minimalna wartość zamówienia wynosi 10 zł.

Dostawa

1. Dostawy zamówionych produktów są realizowane jedynie na terytorium Polski oraz państw Unii Europejskiej wyszczególnionych w cenniku dostaw..

2. Przy produktach oferowanych w sklepie podany jest maksymalny czas w dniach roboczych konieczny do skompletowania i wysyłki zamówienia.

3. W przypadku zamówienia produktów o różnym czasie wysyłki zamówienie jest realizowane dopiero po skompletowaniu całego zamówienia. W związku z czym maksymalny czas wysyłki zamówienia jest równy najdłuższemu czasowi wysyłki dla pojedynczego produktu wchodzącego w skład zamówienia.

4. Koszty jak i rodzaje dostawy znajdują się na stronie Informacje - Dostawa.

5. W przypadku niektórych produktów nie możliwości wyboru formy dostawy. Jest ona określana automatycznie przez Sklep.

6. Przez czas realizacji zamówienia rozumie się sumę czasu przygotowania zamówienia oraz czasu doręczenia przesyłki.

7. W przypadku zamówienia produktów, których zapas został wyczerpany lub nie ma możliwości zrealizowania wysyłki w deklarowanym terminie, klient zostanie poinformowany o tym fakcie e-mailem.

8. Decyzję co do dalszego losu zamówienia podejmuje klient. Jeżeli zamówienie obejmuje również inne produkty, może on zlecić częściową realizację zamówienia lub anulować zamówienie. Koszt wysyłki dla zamówienia częściowego w takim przypadku będzie naliczony jak dla zmówienia pierwotnego.

9. W przypadku braku możliwości wysyłki zamówionych produktów w terminie powyżej 21 dni Sklep ma prawo odstąpić od złożonego zamówienia (części, w której brak jest możliwości wysyłki, lub całości).

10. W przypadku punktu 9 oraz 10, gdy zamówienie zostało już opłacone przez klienta, Sklep dokona zwrotu opłaty za część lub całość zamówienia.

I. W przypadku płatności przelewem zwrot należności zostanie dokonany w terminie do 7 dni od daty anulowania zamówienia na numer konta, z którego dokonana była płatność.

II. W przypadku płatności kartą płatniczą przyjęta zostanie jedynie płatność za zrealizowaną część zamówienia.

Formy płatności

1. Płatność za dokonane zamówienie może być zrealizowana następująco:

I. Za pobraniem (przy odbiorze) – w momencie dostawy przesyłki firmie kurierskiej lub Poczcie Polskiej w zależności od wybranej formy dostawy

II. Kartą płatniczą

III. Przelewem elektronicznym

IV. Przelewem bankowym

Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w następujących przypadkach:

I. Wady fabryczne

II. Uszkodzenia powstałe podczas transportu

III. Niezgodność produktu ze złożonym zamówieniem

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub wady produktu powinien ten fakt niezwłocznie zgłosić do Sklepu z opisem uszkodzenia lub wady.

3. W przypadku reklamowania pakietu promocyjnego należy dokonać zwrotu wszystkich produktów wchodzących w jego skład.

4. Reklamowany produkt należy wysłać za pośrednictwem Poczty Polskiej jako przesyłkę poleconą ekonomiczną lub w inny sposób za zgodą sklepu. Wysyłka w tej formie gwarantuje zwrot kosztów przesyłki. W przypadku innej formy przesyłki zwrot kosztów nastąpi jedynie do wartości opłaty, jaka wyniosłaby przy wysyłce za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłka polecona ekonomiczna).

5. Do przesyłki musi być dołączony dokument sprzedaży. Na odwrocie dokumentu sprzedaży należy umieścić:

I. Powód reklamacji

II. Dane teleadresowe

III. Numer konta, na które ma być dokonany zwrot należności w przypadku płatności przelewem lub za pobraniem

IV. Podpis

6. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

7. W przypadku przyjęcia reklamacji :

I. Produkt będzie wymieniony na pełnowartościowy.

II. W przypadku braku możliwości wymiany Sklep zwróci zapłatę za produkt.

Zwrot kosztów

1. Zwrot kosztów przesyłki reklamacyjnej nastąpi w terminie do 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

2. Zwrot zapłaty za produkt w przypadku opisanym w punkcie 10 część II nastąpi w terminie do 21 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

3. Sklep nie przyjmuje reklamacji odesłanych za pobraniem lub na koszt Sklepu.

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z produktu zakupionego w sklepie internetowym można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot jest możliwy tylko jeśli produkt nie był używany oraz nie został uszkodzony ani w żaden sposób zniszczony.

2. W przypadku pakietów promocyjnych należy dokonać zwrotu wszystkich produktów wchodzących w ich skład.

3. Do przesyłki ze zwracanym produktem należy dołączyć dokument sprzedaży.

4. Na odwrocie dokumentu sprzedaży należy umieścić:

I. Napis „ZWROT”

II. Dane teleadresowe

III. Numer konta, na które ma być dokonany zwrot należności w przypadku płatności przelewem lub za pobraniem

IV. Podpis

5. Sklep zwraca należność za zwrócony towar w terminie do 7 dni od daty otrzymania zwrotu lub danych do dokonania przelewu. Zwrot należności nie obejmuje kosztów dostawy oraz przesyłki produktu.

6. Sklep nie przyjmuje zwrotów odesłanych za pobraniem lub na koszt Sklepu

Komentarze i oceny

1. Na stronie sklepu istnieje możliwość umieszczenia komentarza oraz oceny produktów.

2. Oceny mogą dokonywać wyłącznie osoby zalogowane do Sklepu.

3. Za treść komentarza umieszczonego w Sklepie jest odpowiedzialna wyłącznie osoba komentująca.

4. W treści komentarza nie można umieszczać treści niezgodnych z prawem oraz z normami społecznymi.

5. Warunkiem wyświetlenia komentarza jest jego akceptacja przez Sklep.

6. Sklep ma prawo do kontrolowania komentarzy łącznie z ich redagowaniem.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do nieumieszczania ich na swoich stronach komentarzy niezgodnych z regulaminem Sklepu.

Dane osobowe

1. Dokonanie rejestracji w Sklepie uważa się za wyrażenie zgody na umieszczenie danych osobowych w bazie Sklepu

2. Dane osobowe przekazane podczas składania zamówienia wykorzystywane są do:

I. Realizacji zamówienia

II. Kontaktu z klientem w związku z zamówieniem

III. Przesyłania do klienta informacji na temat oferty handlowej Sklepu

IV Do programu "Zaufane opinie". Przekazywany jest adres e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 )

3. Każdy klient ma prawo wglądu, poprawy oraz usunięcia danych w swoim profilu w Sklepie.

Postanowienie końcowe

1. Klient dokonujący zamówienia w Sklepie zapoznał się z regulaminem Sklepu oraz akceptuje jego postanowienia.

2. Adres korespondencyjny oraz do wysyłki zwrotów i reklamacji:

Lider Serwis
al Włókniarzy 219
90-642 Łódź
e-mail: sklep@arttravel.pl

11. Niniejszy regulamin obowiązuje od 16.05.2012

12. Sklep ma prawo do zmiany regulaminu. W przypadku wprowadzenia nowego regulaminu obowiązuje on od momentu publikacji na stronach internetowych Sklepu.

13. Informacje o produktach zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

14. W przypadkach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.